سياسة

سياسة الإسترجاع :

نظرا لأن المنتج دجاج نيئ وحساس لا يمكن إسترجاعه او إستبداله حفاظا على معايير السلامة الغذائية .

يوجد إستثناء :

1- في حال تأخر العميل وعدم إستلامه للطلب من المندوب خلال ساعة من تواصل المندوب مع العميل فإننا نخلي مسؤوليتنا وكافة المنتجات غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال.

2- في حال تلف المنتجات بسبب الشحن، يجب التواصل خلال ساعتين من تاريخ إستلام الطلب للعميل مع توضيح مظاهر التلف من خلال صورة وفيديو مرسلين إلى خدمة العملاء مع رقم الطلب.

في حال وجود تلف في المنتج، قبل او بعد الإستلام بسبب سوء نقله يتم قبول طلب الإسترجاع وإعادة قيمة المنتج للعميل خلال 7 أيام عمل.

4- في حال تأخر أو رفض العميل إستلام الطلب وإرجاعه لنا، يعتبر الطلب مكتملًا ولا يحق للعميل المطالبة بالاسترجاع نظراً لحساسية المنتج .

نحن نلتزم بسياسة الإستبدال والاسترجاع هذه لضمان رضا عملائنا وتقديم خدمة عالية الجودة.

سياسة الإستبدال:

نظرا لأن المنتج دجاج نيئ حساس لا يمكن إستبداله حفاظا على معايير السلامة الغذائية .